Tipos de atención al cliente

Hay muchos tipos de atención al cliente  por que gracias a los avances tecnológicos  , cada vez son mas variados y tienen características que los definen y diferencian.

1 .Atención telefónica:

Debemos contestar rápido, saludar  con el nombre nuestro y el de la empresa ,ofrecerle al cliente los productos , si están con descuentos  , tratarlo siempre con amabilidad, ser rápido, saber escucharlo,  no interrumpir o discutir  la conversación , mucho menos hacerlo esperar , para no perder la llamada.Al finalizar la llamada es muy importante agradecer al cliente.

2 Atención presencial : es el encuentro físico , se da contacto visual y lenguaje no verbal.

3 Atención virtual : las nuevas tecnologías y el comercio electrónico , es una vía alterna para efectuar las compras ya sea por correo o web , se ofrecen productos , y el cliente valora la atención recibida.